Vastauksia kysymyksiisi

Olemme terveydenhoidon asiantuntijapalveluita tarjoava verkkoapteekki, joka uskoo vahvasti yksilön vapauteen valita hoitonsa.

Mielestämme sinulla tulisi olla aina valta valita paremmin.

Sinulla on oikeus hyvään terveyteen omilla ehdoillasi. Asiantuntijamme esittelevät saatavilla olevat tehokkaat ja turvalliset hoidot. Saat kuitenkin täyden vapauden tehdä itsellesi parhaan valinnan.

Ota yhteyttä lääkäreihimme ja apteekkareihin verkossa. Hanki asiantuntijoiden apua ja suosituksia siihen, mitkä lääkkeet ovat sinulle turvallisia. Valitse parhaiten sopiva hoito, joka toimitetaan niin usein, kuin sitä tarvitset.

Treated palvelee kaikkia yli 18-vuotiaita, jotka haluavat pitää huolta terveydestään.

Etsit sitten asiantuntijan apua tiettyyn ongelmaan tai sairauteen liittyen, tai haluat vain tehdä säännöllisen lääkityksen saamisesta helpompaa: voimme auttaa sinua löytämään parhaan ratkaisun.

Lääkärit, apteekkarit ja asiantuntijat: teemme yhteistyötä useiden eri alojen asiantuntijoiden kanssa. Osa on erikoistunut tiettyyn terveyden osa-alueeseen – esimerkiksi seksuaali- ja lisääntymisterveyteen (kuten tri. Daniel, Clinical Lead). Toiset kumppanimme ovat työskennelleet vuosia alueensa apteekissa (kuten apteekkarit Craig ja Sanjeda) ja ovat syvällisesti perillä erityyppisistä lääkkeistä. Pyrimme aina löytämään sinulle sopivimman asiantuntijan sen mukaan, mitä olet etsimässä.

Jokaisella Treatedin palkkaamalla lääkärillä on lupa harjoittaa ammattiaan EU:ssa. Kun konsultoit asiantuntijan kanssa verkossa, heidän virallinen lisenssi on näkyvissä, josta tiedot voi varmistaa.

Jokaisella tiimimme jäsenellä on myös oma profiili, josta voit hakea lisätietoja heistä.

Teemme yhteistyötä useiden eri kumppaniapteekkien kanssa ympäri Eurooppaa. Jokainen apteekki, jonka kanssa työskentelemme, on lisensoitu ja rekisteröity maassa, jossa se sijaitsee.

Kaikki alkaa henkilökohtaisella konsultaatiolla. Voit tehdä tämän verkossa vapaasti valittuna ajankohtana, joten sinun ei tarvitse varata aikaa rajatuista vaihtoehdoista tai järjestää puhelua. Vastaat vain muutamaan kysymykseen, jotta voimme oppia tuntemaan sinut paremmin ja saada kokonaisvaltainen kuva terveydestäsi. Joskus lähetämme erikseen viestiä, jos on selvitettävä jotain tärkeää, jota konsultaatiossa ei käyty läpi.

Tämän jälkeen teemme sinulle räätälöityjä yksilöllisiä hoitosuosituksia. Samalla kerromme, mitkä hoidot ovat turvallisia. Olemme kuitenkin tietoisia siitä, että saatat haluta käyttää tietyn merkkisiä tuotteita tai pysyä valitussa budjetissa. Joten voit valita haluamasi vaihtoehdon, joka sopii sinulle parhaiten.

Kun olet valinnut lääkkeet, laadimme sinulle reseptin, joka lähetetään kumppaniapteekkiin. Kun kaikki on valmista, he lähettävät lääkkeesi suoraan sinulle erikoistoimituksena.

Koko prosessi (konsultaatiosi alusta lääkkeiden saapumiseen) kestää noin 48 tuntia arkipäivisin. Jos keskustelet lääkärin kanssa perjantaina tai viikonloppuna, lääkkeiden saamiseen voi mennä yksi ylimääräinen päivä.

Kun olet tilannut lääkkeesi jatkuvana tilauksena, jatkamme niiden toimitusta niin usein kuin haluat. Toimitukset voidaan hoitaa joka kuukausi, kahden tai kolmen kuukauden välein tai pidemmällä ajanjaksolla hoitosuunnitelman mukaisesti.

Tarkistamme tilanteesi säännöllisesti, jotta tiedämme, että valittu hoito toimii odotetulla tavalla. Kun meidän on aika uusia reseptisi, ilmoitamme tästä sinulle.

Kaikki palvelut toteutetaan verkossa etänä ja prosessi vie vain muutaman minuutin. Voit tehdä kyselyt milloin tahansa sinulle sopivana ajankohtana.

Kun aloitat konsultaation, sinulta kysytään muutama kysymys terveydentilasta ja kaikesta muusta, joka liittyy hakemaasi hoitoon. Vastaustesi perusteella esittelemme vaihtoehtoja, jotka mielestämme voisivat sopia sinulle, ja joista voit valita haluamasi.

Lääkärimme tarkistaa tämän jälkeen tietosi ja valitsemasi lääkityksen. He kertovat sinulle, kuinka hyvin valittu lääkitys toimii kohdallasi ja mahdollisesti suosittelevat vaihtoehtoja, jotka sopivat heidän mielestään paremmin. Saat lääkäriltäsi viestin, jos he tarvitsevat lisätietoja tai haluavat kysyä jotain erityistä.

Sinulla on myös mahdollisuus kysyä heiltä mitä tahansa konsultaatiosi jälkeen, jos sinulla on muita huolenaiheita tai tarve selvittää jotain asiaa.

Yleensä noin 3–4 minuuttia. Joskus kyselyt voivat viedä kauemmin, jos käsiteltäviä asioita on useita.

Jos teet konsultaation ennen klo 16.00, lääkärimme ottaa sinuun normaalisti yhteyttä samana päivänä. Jos teet kyselyn klo 16.00 jälkeen, lääkäri ottaa yhteyttä yleensä seuraavana aamuna.

Joskus yhteydenotto voi kestää hieman kauemmin, jos tarvitsemme sinulta lisätietoja. Ilmoitamme kuitenkin välittömästi poikkeustapauksissa.

Kyllä.

Me olemme terveydenhuollon asiantuntijoita, mutta sinä tunnet parhaiten oman tilanteesi. Uskomme vahvasti yhteiseen päätöksentekoon. Joten voit kertoa meille, jos sinulla on tietyt tuotteet mielessä, tai voimme auttaa rajaamaan vaihtoehtoja.

Jos tarvitset säännöllistä lääkitystä, voit myös valita määrän (kuinka paljon lääkkeitä tarvitset) ja tiheyden (kuinka usein haluat toimituksia). Autamme tässäkin tapauksessa rajaamaan sinulle turvallisen kokoiset annokset ja lääkemäärät, jotta voit valita turvallisista vaihtoehdoista.

Hyvä terveys syntyy yhteistyössä sinun ja asiantuntijan välillä. Joten jos lääkärin mielestä valitsemasi hoito ei ehkä sovi sinulle, hän voi ehdottaa vaihtoehtoja. Jos he eivät voi suositella tiettyä lääkettä tai arvioivat, että sinun on käännyttävä henkilökohtaisen lääkärin tai erikoislääkärin puoleen, he osaavat ohjata eteenpäin tahoille, joista saat tarvitsemaasi apua.

Voit esittää lääkäreillemme kysymyksiä milloin tahansa.

Jos sinulla on aktiivinen tilaus ja hoitosuunnitelma, pääset lääkärien puheille koko tilauksesi voimassaolon ajan. Jos olet hankkinut meiltä kertaluonteisen hoidon, voit keskustella lääkärin kanssa vuoden ajan.

Kirjaudu vain tilillesi ja lähetä heille viesti. Tiedustelut voivat koskea mitä tahansa terveyteen liittyvää asiaa, eivätkä ole rajattu pelkästään aiemmin käsiteltyihin asioihin.

Käytännössä kaikki reseptimme ovat digitaalisia.

Lääkärimme laatii sinulle sähköisen reseptin, kun olet sopinut hoidosta. He välittävät tämän puolestasi kumppaniapteekkiin, joka lähettää lääkkeesi. Kun hoitosi on toimitettu, saat mukana reseptin myös paperisena kopiona.

Kyllä. Osa lääkkeistä ja hoidoista on saatavilla jatkuvana tilauksena. Kun sinulle myönnetään uusittava resepti, se voi olla voimassa kuukauden, kolme kuukautta, kuusi kuukautta tai vuoden hoidosta riippuen. Joten saat lääkkeesi jatkuvana toimituksena, niin kauan kuin reseptisi on voimassa.

Jos sinulla on aktiivinen hoito-ohjelma ja reseptisi vanhenee, otamme sinuun yhteyttä ja tiedustelemme, miten hoito etenee. Jos kaikki menee hyvin ja haluat jatkaa nykyistä hoitosuunnitelmaa, myönnämme sinulle uuden reseptin. Mutta jos hoitosi ei toimi tai haluat muuttaa lääkitystä, käymme läpi muita vaihtoehtoja kanssasi. Voit sitten valita tilalle jotain muuta ja reseptisi muutetaan välittömästi.

Ei kaikkea. Jotkut tuotteet ovat tarjolla vain “kertaluonteisina” vaihtoehtoina, koska käytät lääkettä vain kerran tai lyhyen aikaa.

Joskus reseptisi voidaan uusia kertaluonteiseen hoitoon, mutta emme jatka niiden toimittamista automaattisesti. Sinun tulee käydä uudelleen konsultaatiossa, jotta reseptisi voidaan uusia. Näin varmistamme, että lääkitys sopii edelleen sinulle.

Kyllä. Jos olet tilannut jatkuvan hoitosuunnitelman, voit keskeyttää tai lopettaa sen milloin tahansa. Voit tehdä tämän helposti tilisi kautta yhdellä painalluksella.

Jos haluat käynnistää tilauksesi uudelleen keskeytyksen jälkeen, voit tehdä tämän yhtä helposti tilisi kautta. Voit täysin päättää, kuinka kauan pidät taukoa.

Jos reseptisi on edelleen voimassa, sinun ei tarvitse käydä uudelleen konsultaatiossa, kun uudistat tilauksesi. Toimitukset käynnistyvät automaattisesti uudestaan.

Mutta jos reseptisi on vanhentunut tauon aikana, sinun on vastattava uudelleen muutamaan terveyttäsi koskevaan kysymykseen, jotta voimme tarkistaa, onko jotain oleellista muuttunut.

Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään tilillesi ja napsauttaa hoitosuunnitelmasi Muokkaa-painiketta. Sinulta kysytään, mitä haluat muuttaa: onko kyseessä lääkkeesi, annos, saamasi lääkkeiden määrä tai kuinka usein toimitukset tehdään.

Jotkut muutokset astuvat voimaan heti. Jos olet pyytänyt lääkkeen vaihtoa, lääkärimme tarvitsee ensin tarkistaa, että vaihtoehto on sinulle turvallinen. Muutoksen tarkistaminen ei yleensä kestä kovinkaan kauan; ja yleensä he palaavat sinulle jo samana päivänä.

Joskus kertaluonteinen lääkitys on kaikki mitä tarvitset.

Tilauksemme koskevat pääasiassa pitkäaikaista lääkitystä, jota käytät jatkuvasti tai määrätyn määrän useiden kuukausien ajan. Mutta jotain lääkitystä tarvitset vain kerran tai hyvin lyhyen aikaa. Joten tarjoamme ’kertaluonteisena’ tilauksena kaikki lääkkeet, jotka eivät vaadi uusittavaa reseptiä.

Vaikka hankkisit meiltä vain yksittäisen lääkityksen, saat silti asiantuntijoidemme apua. Voit kysyä heiltä kaikkea terveyteesi liittyvää koko vuoden ajan hoitosi saamisen jälkeen. Pidämme sinuun yhteyttä myös kuurin päätyttyä varmistaaksemme, että kaikki toimii odotetusti, ja annamme sinulle muita tarvitsemiasi neuvoja.

Sinun tulee tehdä konsultaatio verkossa, mutta voimme keskustella asiasta myös puhelimitse. Tai jos olet kyselyn puolessa välissä ja jumissa, voit soittaa meille saadaksesi apua.

Lääkärimme saattavat soittaa sinulle, jos he tarvitsevat tiettyjä lisätietoja, ja joskus tämä on kätevämpää ja nopeampaa, kuin viestien vaihtaminen. Puhelun ajankohdasta sovitaan aina etukäteen, jotta voimme varmistaa, että olet valmis ja sellaisessa paikassa, jossa voi puhua.

Jos et ole tyytyväinen ehdottamaamme tuotteeseen, sinulla on mahdollisuus pyytää jotain muuta. Lääkärimme tarkastelee valikoimaa ja selvittää, onko olemassa jokin muu lääkitys, joka voisi toimia.

Mutta jos tämänkään jälkeen ei löydy sopivaa vaihtoehtoa, johon olet tyytyväinen, on luultavasti parasta keskustella lääkärisi kanssa henkilökohtaisesti. Lääkärimme asettavat aina terveytesi etusijalle ja tarjoavat vain niitä lääkkeitä, minkä katsovat olevan turvallista sinulle. Jos he eivät voi tarjota tai suositella jotain tiettyä lääkettä, he yleensä kertovat sinulle tarkan syyn.

Joskus lääkärissä käynti on tarpeen, jotta voidaan tehdä perusteellinen tutkimus, ja jonka pohjalta on helpompi antaa tarkkoja suosituksia, joita verkkokonsultaation kautta on mahdotonta tehdä.

Jos emme usko, että mikään tarjoamamme hoito tai lääkitys on sinulle turvallinen, kerromme tästä. Ja perustelemme myös syyt.

Tämä voi johtua jostakin sairaushistoriaan liittyvästä asiasta tai muusta lääkityksestä. Joskus tulemme siihen lopputulokseen, että mikään tarjoamamme lääkitys ei auttaisi sinua.

Tässäkään tapauksessa emme jätä sinua pulaan. Jos emme voi auttaa suoraan, ohjaamme sinut sellaiselle taholle, joka voi auttaa: oli kyseessä sitten yleislääkäri, paikalliset terveyspalvelut tai erikoislääkäri.

Jos et löydä kauttamme tarvitsemaasi lääkitystä, et myöskään maksa mitään konsultaatiosta.

Soita Suomessa hätänumeroon 112 tai hakeudu ensiapuun. Emme voi auttaa tai neuvoa hätätilanteissa, joten apua kannattaa hakea henkilökohtaisesti.

Jotta voit aloittaa konsultaation, hae ensin sairaus, johon etsit hoitoa, ja näet painikkeen, jossa lukee “Aloita”. Tämän jälkeen saat joitain lääkärimme antamia kysymyksiä, joiden perusteella sinulla ehdotetaan sopivia hoitoja.

Kyllä. Voit hankkia kertatoimituksen valitsemalla tilausaikataulun normaalisti, mutta keskeyttämällä hoidon heti ensimmäisen toimituksen saapuessa. Tilauksesi keskeytetään sitten määräämättömäksi ajaksi, kunnes päätät uusia sen.

Yleensä tarjoamamme hoidot ovat sellaisia, joita otat toistuvasti pitkän ajan kuluessa. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus haluat vain hoitaa tilanteen nopeasti kuntoon ja hankkia hoidon vain kerran.

Yksi tilaustemme hyvistä puolista on se, että voit keskeyttää ja uusia ne niin monta kertaa kuin haluat – joten voit halutessasi pitää taukoa ja tilata hoitosi uudelleen ilman, että joudut käymään läpi koko konsultaation joka kerta.

Kyllä, voit saada useamman kuin yhden hoidon samanaikaisesti, kunhan ne koskevat eri sairauksia. Sinun on tehtävä erillinen konsultaatio jokaisesta sairaudesta, johon tarvitset hoitoa, koska kysymykset vaihtelevat. Jos saat meiltä useamman kuin yhden hoidon, voit hankkia nämä hoidot tapauskohtaisesti.

Tällä hetkellä emme tarjoa useita hoitoja yhdelle sairaudelle – mutta hoitojen vaihtaminen toiseen on helppoa.

Jos saat jo meiltä hoitoa yhteen sairauteen ja käyt konsultaatiossa toisen sairauden vuoksi, on silti tärkeää, että päivität profiiliisi meiltä jo saamasi lääkkeet. Tämä auttaa lääkäreitämme varmistamaan, että he tarjoavat sinulle turvallista hoitoa.

Kaikki. Hinnat kattavat lääkkeesi hinnan, konsultaation asiantuntijamme kanssa, reseptisi kirjoittamisen, jos hoitosi sitä tarvitsee, sekä nopean toimituksen kumppaniapteekista.

Saat myös pääsyn lääkäreille, joilta voit kysyä mitä tahansa haluat koko hoitojakson ajan, jos sinulla on jatkuva tilaus, tai vuoden sen jälkeen, kun olet tilannut yksittäisen hoitokuurin.

Jos etsit tietyn lääkkeen hintaa, näet sen tuotekatalogista.

Emme myöskään lisää hintoihin mitään piilotettuja kuluja tai lisämaksuja, juuri kun olet maksamassa tilaustasi.

Muutamme aika ajoin lääkkeiden hintoja. Jos näin kuitenkin tapahtuu ja sinulla on meillä tilaus, pyrimme aina ilmoittamaan siitä mahdollisimman ajoissa, jotta voit keskustella kanssamme vaihtamisesta johonkin muuhun. Lähetämme sinulle myös sähköpostiviestin, jossa pyydämme sinua tarkistamaan hoitosi aina, kun se uusitaan, jotta sinulla on mahdollisuus muuttaa sitä.

Ei. Voit lähettää viestin tiimimme lääkäreille milloin tahansa, ja tämä on täysin ilmaista.

Saat täyden pääsyn asiantuntijoidemme juttusille, niin kauan kuin sinulla on aktiivinen tilaus. Jos hankit hoitoja “kertaluonteisena” tilauksena, voit keskustella lääkärimme kanssa vuoden ajan.

(Kysymykset eivät ole rajattu vain valittuun hoitoosi, vaan voivat koskea mitä tahansa terveyteesi liittyvää asiaa).

Voit maksaa luottokortilla tai pankkikortilla.

Jos sinulla on tilaus ja haluat muuttaa maksutapaa, voit tehdä tämän milloin tahansa kirjautumalla tilillesi.

Pyydämme sinulta maksutietosi joka kerta, jos tilaat kauttamme “kertaluonteisen” hoidon. Tallennamme maksutietosi vain, jos sinulla on jatkuva tilaus..

Ei. Emme hyväksy PayPal-maksuja tällä hetkellä. Hyväksymme kuitenkin luotto- tai pankkikortin.

Ei, emme hyväksy käteismaksuja tai postiennakkoa. Toimivat maksutavat ovat joko luotto- tai pankkikortti.

Kun määrität hoitosuunnitelmaa, sinua pyydetään valitsemaan, kuinka usein haluat saada lääkkeet, ja mitä maksutapaa haluat käyttää: luottokortti tai pankkikortti.

Maksat ensimmäisen maksusi tilauksen ajankohtana ja toistuvat maksut aina 5-7 päivää ennen uuden toimituksen lähettämistä.

Maksat ensimmäisen maksusi suunnitelmaasi laatiessa ja toistuvat maksut aina 5-7 päivää ennen uuden toimituksen lähettämistä.

Jos keskeytät tilauksesi, myös automaattiset maksusi keskeytetään. Jos päätät jättää reseptin väliin, myöskään tällöin maksua ei tapahdu.

Emme voi hyvittää palautettuja reseptilääkkeitä, koska se on lainvastaista.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, on parasta ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Soita meille, jos olet jostain syystä tyytymätön tai et ole saanut lääkkeittä.

Riippuen lääkkeistä, saattaa olla mahdollista vaatia osa tai kaikki reseptisi kustannukset KELA-korvauksena. Jos sinulla on sairausvakuutus, joka kattaa yksityisen terveydenhuollon kuluja, on mahdollista, että saatat saada takaisin osan kauttamme hankittujen lääkkeiden kustannuksista riippuen vakuutuksen kattavuudesta.

Emme kuitenkaan voi käsitellä näitä korvausvaatimuksia puolestasi: sinun on tarkistettava tiedot omakohtaisesti.

Lääkkeesi toimitetaan yhdestä EU:ssa sijaitsevasta kumppaniapteekista. Jokaisella apteekilla, jonka kanssa työskentelemme, on toimilupa maassa, jossa se sijaitsee.

Useimpien lääkkeiden kohdalla toimitus kestää vain kaksi työpäivää. Toimitusaika Suomessa voi vaihdella hieman. Pyrimme lähettämään lääkkeet mahdollisimman nopeasti. Tämä tarkoittaa, että jos reseptisi on hyväksytty ennen klo 16.00 arkipäivänä, saat lääkkeet nopeimmillaan seuraavana päivänä. Kello 16.00 jälkeen tehdyn tilauksen toimitus voi kestää yhden ylimääräisen päivän.

Perjantaina tai viikonloppuna hyväksytyt reseptit toimitetaan yleensä seuraavana tiistaina.

Useimpien lääkkeiden toimitus kestää 24-48 tuntia. Tämä tarkoittaa, että jos reseptisi hyväksytään ennen klo 16.00 arkipäivänä, saat lääkkeesi 48 tunnin kuluessa. Jos yhteydenotto tapahtuu klo 16.00 jälkeen tai viikonloppuna, lääkkeen saaminen voi kestää ylimääräisen päivän.

Kyllä. Jos tiedät, ettet ole toimitusajankohtana kotona, voit ohjata lähetykset UPS Access Pointiin, josta voit noutaa ne henkilökohtaisesti.

Tarpeen vaatiessa.

Suurinta osaa kauttamme myydyistä lääkkeistä ei tarvitse säilyttää viileässä. Niissä tapauksissa, joissa viileä varastointi on tarpeen, toimitamme lääkkeet kylmäpakkauksessa, jotta ne pysyvät oikeassa lämpötilassa kuljetuksen ajan.

Lääkkeet, jotka on säilytettävä viileässä lämpötilassa jääkaapissa, ovat yleensä pistoshoitoja.

Jotta lääkkeet eivät jää pitkäksi aikaa kylmäpakkaukseen, emme yleensä lähetä tämäntyyppisiä tuotteita perjantaisin. Jos lähetys viivästyy tästä syystä, ilmoitamme siitä sinulle aina.

Tällä hetkellä voimme toimittaa lääkkeitä vain maanantaista perjantaihin.

Ei. Kun lääkkeesi saapuu, sinun ei tarvitse kuitata tai allekirjoittaa lähetystä erikseen.

Jos noudat lähetyksesi UPS:n toimipaikasta, sinulta pyydetään henkilöllisyystodistusta, jolla varmistetaan henkilöllisyys.

Pakkauksemme ovat hieman liian suuria mahtumaan useimpiin postilaatikoihin tai postiluukusta sisään, joten sinun on oltava paikalla, jotta voit ottaa lähetyksen vastaan.

Postisi mukana tulee tiedote saatavilla olevasta lähetyksestä, joka jäi väliin. Löydät tästä lapusta lisätietoa toimituksen uudelleenjärjestelystä.

Jos kuljettajamme yrittää toimitusta useita kertoja, mutta ei onnistu tässä, lähetys palautetaan apteekkiin. Otamme sinuun sitten yhteyttä, jotta voimme katsoa milloin toimitus voidaan järjestää uudelleen.

Kyllä, Treated on saatavilla yli 20 maassa ympäri maailmaa.

Löydät palvelumme maassasi napsauttamalla sivun yläreunassa olevaa maan valitsinta.

Jos et näe maatasi luettelossa, emme ole vielä käytettävissä siellä, missä olet. Laajennamme toimintaamme kuitenkin koko ajan, joten käy tarkistamassa asia jatkossa.

Kyllä, Treated on saatavilla yli 20 maassa ympäri maailmaa.

Löydät palvelumme maassasi napsauttamalla sivun yläreunassa olevaa maan valitsinta.

Jos et näe maatasi luettelossa, emme ole vielä käytettävissä siellä, missä olet. Laajennamme toimintaamme kuitenkin koko ajan, joten käy tarkistamassa asia jatkossa.

Kyllä. Terveytesi on vain sinun ja lääkärin välinen asia. Kaikki, mitä kerrot meille, on yksityistä.

Voit lukea lisää palvelun tietosuojakäytännöstä.

Koska olemme terveydenhuollon palveluiden tarjoaja, meidän on säilytettävä lain mukaan joitakin asiakkaiden tietoja tietyn ajan sen jälkeen, kun olet saanut meiltä hoitoa.

Yleensä tämä ajanjakso on 13 vuotta siitä, kun olet viimeksi saanut meiltä hoitoa tai neuvoja. Jos olit raskaana, kun sait meiltä hoitoa tai neuvoja, tietoja säilytetään 25 vuotta.

Laki velvoittaa meitä huolehtimaan tietojen säilytyksestä, ja edesauttaa meitä pitämään huolta turvallisuudestasi. Jos esimerkiksi lääkkeestä löydetään jotain hälyttävää sen jälkeen, kun olemme määränneet sitä sinulle, tietojen säilyttäminen tarkoittaa, että voimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa asiasta.

Mielestämme on hyvä käytäntö jakaa hoitosi ja tilauksesi tiedot paikalliselle yleislääkärille tai henkilökohtaiselle lääkärillesi. Kysymme konsultaation aikana, haluatko tehdä tämän.

Olemme tehneet ilmoittamisesta pakollista muutamien lääkkeiden osalta. Useimpien hoitojen kohdalla sinulla on kuitenkin mahdollisuus valita, mitä tietoja kerrot eteenpäin.

Sinulla on mahdollisuus poistaa tilisi milloin tahansa. Mutta koska olemme terveydenhuollon palvelu, meidän on silti lain mukaan säilytettävä tietosi tietyn ajan.

Kyllä. Lähettämämme sähköpostit ovat periaatteessa kahdenlaisia: mainosviestit ja palveluun liittyvät viestit.

Kaikkien mainosviestien alareunassa on linkki, jota kautta viestien lähetyksen voi peruuttaa.

Lähetämme kuitenkin säännöllisesti päivityksiä lääkitykseen ja hoitoon liittyen myös sähköpostitse. Et voi peruuttaa näiden erityisten sähköpostien tilaamista, koska ne sisältävät tärkeitä tietoja lääkityksestäsi.

(Jos lopetat palvelumme käytön, et saa meiltä enää näitä sähköposteja.)

Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen napsauttamalla “Unohtunut salasana” -linkkiä. Saat sähköpostiisi ohjeet tilisi palauttamiseen.

Soita meille, jos sinulla on edelleen ongelmia kirjautumisessa tai et muista, mitä sähköpostiosoitetta käytit rekisteröityessä.