Usein kysyttyä

Voit hakea etsimääsi lääkettä usealla eri tavalla. Jos tiedät tarvitsemasi lääkkeen nimen, voit joko kirjoittaa sen hakukenttään tai etsiä sen käyttämällä A-Ö valikkoa etusivullamme. Sinun tarvitsee vain klikata hakukentän alla olevaa linkkiä.

Jos taas et tiedä tarvitsemasi lääkkeen nimeä, voit etsiä sitä apteekistamme kirjoittamalla hoidettavan sairauden nimen hakukenttään tai etsimällä sairauden pudotusvalikosta klikkaamalla linkkiä etusivullamme.

Mikäli et löydä etsimääsi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ennen kuin ostat jotain lääkkeistämme, on tärkeää lukea siihen liittyvät tiedot varmistaaksesi, että lääke on tarkoitettu vaivaasi, ja että sen käyttö on sinulle turvallista.

Kun päätät ostaa tietyn lääkkeen, saat täytettäväksi lyhyen terveyskyselyn. Sinun tulee varmistaa, että vastauksesi vastaavat tarkasti tämänhetkistä terveydentilaasi, jotta lääkärimme voi määritellä, onko ostamasi tuote sinulle oikea. Tämä tarkoittaa olennaisen hoitohistorian esiintuomista ja mitä tahansa muuta, mitä lääkärin on mahdollisesti syytä tietää, kuten yleisterveytesi, elämäntavat, allergiat tai tieto lääkkeistä, joita tällä hetkellä käytät.

Jokaisen tuotteen hintaan sisältyy kaikki kulut; lääke, konsultaatio ja pikatoimitus maanantaista perjantaihin.

Yksinkertainen tilaus- ja konsultaatioprosessimme kestää vain noin viisi minuuttia.

Jos lääkäri toteaa tilaamasi lääkkeen olevan sinulle epäsopiva, ilmoitamme asiasta sähköpostitse, eikä sinua tässä tapauksessa veloiteta.

Kyllä. Kaikki Iso-Britanniassa toimivan apteekkimme myymät lääkkeet ovat lisensoituja tuotteita, jotka ovat joko hankittu hyvämaineisilta tukkumyyjiltä tai suoraan lääkevalmistajilta itseltään.

Terveyskyselysi vastaukset tarkistaa yksi lääkäreistämme. Kun tilauksesi on hyväksytty ja todettu sinulle sopivaksi, lääkärimme kirjoittaa lääkkestä e-reseptin ja välittää sen apteekillemme.

Tämän jälkeen apteekkimme toimittaa lääkkeen suoraan kotiovellesi seuraavan arkipäivän sisällä.

Maanantaintaista torstaihin ennen klo 18 hyväksytyt tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä.

Tilaukset, jotka ovat hyväksytty torstaina klo 18 jälkeen saapuvat maanantaina tai viimeistään tiistaina (jos tilaus tehty viikonloppuna).

Ei. Kun teet uusintatilauksen, tulee sinun tehdä uusi kysely ainoastaan silloin, jos terveydentilaasi koskevat tiedot ovat muuttuneet.

Näitä ovat mm.: muutokset tämänhetkisessä sairaudessa tai muiden sairauksien kehittyminen; muutokset yleisterveydessä, kuten verenpaineen tai painon muutos; jos olet tullut raskaaksi tai aloittanut imettämisen edellisen tilauksen jälkeen; tai jos olet huomannut jotain muuta uutta terveydestäsi edellisen konsultaation jälkeen.

Kerrothan meille uusintatilauksen yhteydessä, mikäli yleisterveydessäsi on muutoksia. Lääkärimme saattaa joutua arvioimaan lääkkeen sopivuuden uudelleen.

Kyllä. Pidämme sinut ajantasalla tilauksesi jokaisessa vaiheessa sekä sähköpostitse että tekstiviestillä, mikäli olet ilmoittanut matkapuhelinnumerosi.

Mikäli tarvitset apua tilaukseen liittyen, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan.

Tällä hetkellä hyväksymme maksun luotto tai debit -kortilla, verkkopankin kautta tai Klarna -palvelulla 14 päivän maksuajalla.

Klarna on kansainvälisesti tunnettu virtuaalinen maksuportaali, jotä käytämme palvelumme maksujen käsittelyssä. Voit kirjautua sisään ja luoda Klarna-tilin luotto- tai debit-kortillasi.

Mikäli et halua suorittaa maksua heti, voit valita 14 päivän sisällä tehtävän maksun Klarnan kautta. Kun tilauksesi on hyväksytty, on sinulla 14 päivää aikaa suorittaa maksu, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään ennen kuin tilauksesi on saapunut. Klarna lähettää sinulle sähköpostin ohjeistaen, miten maksu suoritetaan.

Jos Klarna hylkää 14 päivän maksuaikasi, voit silti tehdä tilauksen maksamalla heti luottokortilla tai debit-kortilla tilauksen yhteydessä.

Valitettavasti emme hyväksy PayPal -maksua.

Kyllä. Kun tilaat kauttamme, meillä ei ole missään vaiheessa pääsyä korttitietoihisi. Ainostaan Klarna käsittelee nämä tiedot, säilyttäen maksutietosi turvassa.

Kyllä. Voit syöttää eri laskutus- ja toimitusosoitteen tilausta tehdessä. Voit myös tehdä muutoksia tietoihisi kirjautumalla profiiliisi.

Kun tilauksesi on lähetetty, käyttämämme lähettipalvelu toimittaa sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Seurantatunnuksen avulla voit seurata tilauksesi kuljetusprosessia.

Jos tilauksesi ei saavu sovitussa aikataulussa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä. Kirjaudu vain käyttäjätiliisi ja muuta tietojasi profiilisivulla.

Jos olet jo tehnyt tilauksen ja haluat vaihtaa toimitusosoitteen, voit tehdä sen soittamalla asiakaspalveluumme tai lähettipalvelun asiakaspalveluun.

Huomaathan, että jos vaihdat osoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, et välttämättä saa tilaustasi normaalin 24 tunnin sisällä.

Kuljettaja jättää sinulle ilmoituksen yhteystietoineen, jotta voit järjestää uuden toimituksen.

Seuraavan päivän toimitus maanantaista perjantaihin sisältyy tuotteen hintaan.

Käytämme vain hyvämaineisia lähettipalveluita, kuten UPS®. Tällä hetkellä emme valitettavasti voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaan maakuntaan.

Valitettavasti emme voi tarjota mahdollisuutta valita toimitusaikaa.

Tilauksen toimittaja kuitenkin lähettää sinulle sähköpostia ja ilmoittaa, mihin aikaan voit odottaa toimituksen saapuvan.

Emme valitettavasti voi vastaanottaa ja hyvittää lääkkeitä, koska se on lainvastaista. Kaikki palautetut lääkkeet tuhotaan.

Mikäli sinulla on epäselvyyttä tilaukseesi liittyen, otathan meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa selvittämään ongelman.

Klikkaa 'Käyttäjätilini' sivustomme oikeasta yläkulmasta ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Salasanasi löydät sähköpostista, jonka lähetimme sinulle, kun teit ensimmäisen tilauksesi.

Kyllä. Voit muuttaa salasanasi valitsemalla 'Unohditko salasanasi?' -kohdan sisäänkirjautumissivulla. Lähetämme tämän jälkeen linkin sähköpostiisi.

Kun olet rekisteröitynyt palveluumme sähköpostiosoitteellasi, et voi enää vaihtaa sitä. Mikäli sinulla on uusi sähköpostiosoite, tulee sinun luoda uusi käyttäjätili.

Kun teet uusintatilauksen, sinulle annetaan mahdollisuus tehdä muutoksia terveystietoihisi. Klikkaa vain 'Tarkista vastaukseni' ja seuraa ohjeita.

Mikäli sinun tarvitsee ilmoittaa jostain muutoksesta tilauksen tekemisen jälkeen, soitathan asiakaspalveluumme.

Kyllä. Tilauksen tehtyäsi, voit ottaa yhteyttä lääkäriin, joka arvioi tapauksesi Treated.com profiiliisi antamien tietojen perusteella.